新疆生产建设兵团第一师荒地巴扎派出所以“警旗”为引领，以“训词”为号令，践行党的群众路线，树牢全心全意为人民服务的宗旨，把矛盾纠纷排查化解作为加强基层社会治理的重要性、基础性手段，坚持预防为主、化解为先的工作理念，深入践行“蹲下去”工作机制，全力筑牢基层社会治理的“防火墙”，织密风险化解“联动网”。

扑下身子“深蹲”

从做好“听众”出发

荒地巴扎派出所坚持眼睛向下、脚步向下，了解基层群众所思、所想、所盼。志不求易、事不避难，只有真正把身子“扎”下去、把耳朵伸过去，才能把问题“捞”上来。

在大力推行“社区警务”战略中，主动深蹲，坚持与群众同坐“一张凳”，让群众敞开心扉，打开“话匣子”，在忠言逆耳中、细枝末节的小事里“捕风捉影”，听懂群众可能存在的难点、堵点，找准实际情况，带着“原汁原味”的即时信息“满载而归”。

5月14日，荒地巴扎派出所社区警务队冒着酷暑、头顶烈日穿梭于小区楼宇间、田间地头处，这已经是这个月第二次大走访了。

正值农忙，每年的这个时候连队放水纠纷、劳资纠纷频发，若不及时排查、合理解决，可能会使矛盾纠纷激化，甚至引发更严重的后果。为进一步深化矛盾纠纷大排查、大化解，从源头上预防和减少治安隐患，民警辅警走街串巷、踩热田间地头，一个公文包、一个记事本、一支笔，记录下团场、连队潜在的纠纷隐患问题。

“我父母也种的苹果，真的太累了!”

“对对对，我们家孩子也这样！”

王望林擅长和群众打成一片，在他看来，连队的大爷大妈、叔叔阿姨、大哥大姐、弟弟妹妹都是他的家人，他们的事就是他自己的事，他时常“串门”问问大爷大妈身体近况，叔叔阿姨地里农忙情况，大哥大姐的工作情况和弟弟妹妹的学习情况，真心交朋友，耐心听抱怨，把群众的“唠叨”当“敲打”，暗自记到心里，并当作今后努力的方向，从排查开始，到解决为止。

放慢脚步“久蹲”

以群众“笑脸”为尺

荒地巴扎派出所善于在基层一线“练兵场”久蹲，对群众反映的问题牵挂于心，善于站在群众的角度思考问题、分析问题，用群众能够接受的方式方法，解决群众反映的问题，坚决做到问题不解决不放手、群众不满意不罢休，实实在在增强群众真真切切的获得感、幸福感和安全度。

“好了好了，也别吵了，都不是啥大事儿，双方也都有错，就别再不依不饶了。”

2023年7月，一场僵持不下的“嘴上”纠纷，被社区辅警贺明明成功化解。事情是这样的，金玉小区王大爷告知社区民警其晒在楼下的玉米不见了，经调查了解，原来是社区环卫工人陈女士在打扫卫生时，见玉米铺满了整个道路，碍于打扫便将玉米收了起来，王大爷了解情况后，情绪激动，责怪环卫工人多事，随意拿人东西。

两人公说公有理，婆说婆有理，争吵不休；贺明明先是指出，王大爷随意晾晒玉米影响公共出行。后指出，陈女士遇事自己拿主意不与社区干部商量，造成误会，于情于理，两人的做法都欠妥当。

后贺明明又从社区工作者服务百姓不易、自家东西丢失难免着急两方面引导二人换位思考，经过一个小时的苦口婆心，这场“嘴上”纠纷终得圆满化解，两人握手言和。

10月15日，群众依某给六团5连羊场拉羊，因在卸羊时，一只羊从羊场跑掉，羊场老板认为少了一只羊，不予依某结算运费；但依某认为羊已经送到，羊是从羊场丢失，并不是在运输途中丢失，与他无关，应该结算运费，两人为此事争执不下。

民警于存秋对这类纠纷有他自己的心得，先帮群众解决问题是关键。民警于存秋一方面安抚当事人情绪，防止矛盾进一步激化；另一方面组织警力陪同双方当事人一起去寻找丢失的羊，边寻找边聊天边劝导。

经过近两个小时的寻找，丢失的羊被找到，纠纷也迎刃而解，羊场老板当场向依某结算运费，双方握手言和，并向民警于存秋连连称谢。

撸起袖子“实蹲”

促进大调解工作格局

荒地巴扎派出所坚持以“人民为中心”的服务理念，深入推进矛盾纠纷排查化解，建立多调联动机制，形成以派出所、司法所为主导，社区两委、其他职能部门共同参与的大调解工作格局。

在六团八连调委会会议室，警务室民警从法律角度出发，就矛盾激化后引发种种事件可能造成的法律后果入手，积极引导当事人以理性的方式面对问题；连队两委引导双方换位思考，讲明其中的利害关系，两方从情、理、法多管齐下，激烈的争吵过后，矛盾双方互相道歉并迎来了久违的笑容。

5月4日，一起因连队放水纠纷矛盾成功化解，派出所+连队两委联调取得成效。今年以来，派出所与连队两委联合调解矛盾纠纷20余起。

     荒地巴扎派出所努力把矛盾纠纷隐患化解在基层，消除在萌芽和初始阶段，最大限度做到防范在先、发现在早、处置在小。

加强与团镇沟通，定期向团党委汇报工作开展情况，赢得团镇党委支持，招募以网格长、楼栋长、退休干部为主“双城义警”队伍，共同开展矛盾纠纷排查化解共计20余条。派出所+双城义警联调取得成效。

今年9月，浙苑小区李女士家因楼上水管破裂被淹了家，李女士情绪激动上楼理论，但楼上不明情况，又因李女士情绪过激，不予开门。

矛盾进一步激化，民警了解情况后，立即联系了双方当事人一起协商。因涉及到赔偿问题，将二人叫到了六团司法所，派出所负责查明漏水事件原因与发生经过，司法所依法依规厘清双方责任义务。

经过各方努力，双方达成一致意见，楼上答应给楼下重新装修，装完后也帮忙为楼下搞一次卫生，派出所+司法所联调取得成效。

荒地巴扎派出所整合资源，积极吸纳老党员、退休干部作为专职调解员。

“万事和为贵，有理让三分。都说远亲不如近邻，邻里之间难免有磕磕绊绊，要互相谦让，邻里关系才能和睦。”调解中，退休老党员充分发挥群众工作经验，动之以情、晓之以理引导双方换位思考，最终，经过30分钟耐心劝导，10月24日，一起因菜地地膜损坏的纠纷得以圆满化解，派出所+专职调解员联调取得成效。

从“单打独斗”到“多方联动”，从“随机参与”到“对口介入”，从“一时化解”到“彻底解决”，从工作机制不畅到换来百姓“舒心”“顺心”“安心”……急民之所急，解民之所困，荒地巴扎派出所从居民身边事入手，针对辖区矛盾纠纷类警情较多的实际，创新实施“警民联调”矛盾纠纷化解机制，既有效缓解了基层警力不足的问题，又提升了矛盾纠纷调处成功率，让“烦心事”不再烦心，让“困难事”不再困难。

今年以来，全所已成功调处各类矛盾纠纷300余起，纠纷调解成功率、满意率均达100%。荒地巴扎派出所将进一步践行新时代“枫桥经验”,充分发挥“蹲下去”工作机制带来的先进经验成果，加强矛盾纠纷源头预防，凝聚多元化解强大合力，积极主动担当作为，持续为辖区社会稳定、社会和谐、人民幸福贡献力量。