“陈姐！8号楼前下水道污水都冒出来了，味道实在太大了，你快来看看吧！”清晨，电话那头传来新疆生产建设兵团第九师白杨市164团和谐小区居民焦急的声音，网格员陈爱华闻言，穿上蓝马甲，快步冲出家门。

用真心换安心

来到8号楼前，眼前景象比她想象的更糟，刺鼻的污水正从井盖缝隙不断溢出，地面一片狼藉。一楼住户的门槛内，水痕清晰可见。居民们捂着鼻子，愁云满面。

“大家放心，我这就联系人处理。”陈爱华一边安抚围观的居民，一边迅速拨通物业电话，同时上报团综治中心。维修人员到达后，她帮忙搬运工具、指引管道位置。经过三个多小时的紧张抢修，淤堵的管道终于疏通。

“可算通了，陈姐这效率真没的说！”几位居民看着顺通的下水管道，由衷赞叹道。

这边刚处理完污水问题，陈爱华又接到消息——7号楼自来水管爆裂，导致1至5楼五户居民家中停水。正值酷暑难耐，家里停水让居民焦灼万分。陈爱华火速赶到现场，查看情况。

她守在维修点旁，及时通报进展：“大家再坚持下，维修队正全力抢修，很快就好！”半个小时后，破裂的管道维修好了，居民们松了口气：“多亏了你来得快，半个小时就解决了，不然这大热天的停水可怎么办？”

用真心换理解

“小陈，你快来瞧瞧，我家天花板又漏水了！”二楼陈大爷家墙面洇湿、霉斑点点，俨然成了“水帘洞”。然而，面对陈大爷的困境，三楼住户却矢口否认责任。

看着满屋狼藉，她立即请来水务公司技术员勘查，明确责任后，找到三楼住户沟通：“大哥，技术员已经确认是您家管道渗漏。陈大爷这么大年纪，家里天天漏水，正常生活都是问题……”在她的劝说下，楼上住户答应会尽快维修。

可没过几天，天花板又淅淅沥沥“下起了雨”。当陈爱华再次联系时，对方明显透着不耐烦：“大热天的，修过了还折腾啥啊？”陈爱华压下焦急，耐心劝说：“大哥，您想想，要是自家老人住在楼下，天天被水泡着，睡不好觉，你心里咋想？咱们一次彻底修好，陈大爷安心了，您后面也省心，是不是？”在陈爱华不厌其烦的劝说下，楼上住户承诺一定彻底修好。

几天后，陈爱华再次来到陈大爷家检查漏水问题。“小陈，楼上漏水彻底解决了，太谢谢你了！没你一趟趟跑，我这心啊，真落不了地……”陈大爷紧握陈爱华的手说道。

用真心换真情

70多岁的刘奶奶常把“小陈比亲闺女还贴心！”挂在嘴边，这份情谊，正是陈爱华用点滴付出浇灌出的信任之花。七百多个日夜，百余件急难事——这是陈爱华交出的答卷。浸透汗水的脚印连成网，托起街巷的暖：她在，灯就亮；她在，急有应；她在，人心就安。

自2022年12月以来，陈爱华已为辖区居民解决了百余件烦心事。她的身影，是无数网格员扎根基层、默默奉献的缩影——他们用脚步丈量社区经纬，用真情化解邻里忧愁，用日复一日地坚守织就社区的温暖图景。