日前,在新疆生产建设兵团第十四师昆玉市二二五团一连的一户农家小院,一场借款纠纷让两位居民彻底翻了脸,激烈的争吵声引得周围邻居纷纷围观。
就在气氛紧张到极点时,二二五团专职调解员玉苏甫・木萨匆匆赶来。他神色镇定,沏上热茶,开启“三杯茶调解法”。一杯茶下肚,躁动缓解;两杯茶间,他耐心倾听,梳理矛盾;第三杯茶时,玉苏甫・木萨严肃又温和,不仅讲多年邻里应该互相体谅,还详细讲解了借款相关法律知识,说明拖欠借款不还面临被起诉、个人信用受损等后果。最终,两人意识到自身问题,达成调解协议,握手言和。
简单三杯茶,尽显调解智慧,更温暖了邻里的心。
走进十四师二二五团一连调解室,入眼处挂满了群众送来的锦旗。 麦丽柯扎提·艾合麦提 摄
玉苏甫・木萨出生于于田县拉依苏村,1978年,18岁的玉苏甫・木萨怀揣为家乡培养人才的梦想,成为拉依苏村小学的一名语文教师。凭借对教育事业的热爱,他所带班级的语文成绩在全校名列前茅,在长达35年的教育生涯中,多次荣获“优秀教师”称号。2013年退休后,玉苏甫・木萨凭借丰富的人生阅历和公正的处事态度,成为拉依苏村的“和事佬”。玉苏甫・木萨因出色的调解表现和良好的群众基础,2020年7月被选聘为二二五团第一位专职调解员。时至今日,玉苏甫・木萨已成功化解矛盾纠纷500余起。“玉苏甫老师说话在理,我们服气!”提起玉苏甫·木萨,连队群众艾麦尔·巴拉提竖起大拇指。2021年,艾麦尔·巴拉提等4名群众因工程款项结算问题与承包商发生了矛盾冲突。玉苏甫·木萨顶着38摄氏度高温连续多日奔波,跑劳动监察、工商等部门,反复与承包商沟通。面对承包商的强硬态度,他从法理、道德等角度进行劝解,最终成功让承包商支付了拖欠款项16万元。当群众拿到辛苦钱,他们那满含感激的眼神、质朴的道谢话语,化作一股强大动力,支撑着玉苏甫・木萨在调解之路上坚定地走下去。如今65岁的玉苏甫·木萨仍利用闲暇时间刻苦自学各类法律、法规知识,将与日常纠纷紧密相关的要点烂熟于心,书页间密密麻麻的批注见证着他的执着。当被问及为何退休后仍坚守基层调解岗位时,有着33年党龄的玉苏甫・木萨抚摸着胸前的党徽表示:“我是老党员,不能虚度光阴,要多为人民做有益的事。”从青丝到白发,从教室到巷陌,玉苏甫·木萨用无私奉献诠释了一个共产党员的初心本色。夕阳下,他挎着装有调解手册和降压药的旧公文包,走向炊烟升起的居民群众家的身影,是基层社会治理中最动人的风景……